La carta de reclamo es una queja formal que se presenta cuando alg煤n proceso, servicio, tr谩mite no ha cumplido nuestras expectativas y necesidades. Es un escrito respetuoso que hace una solicitud o pone en evidencia alguna inconformidad.
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Medellín, 23 de marzo de 2009
Doctora
CARMEN EMILIA ROJAS DE ORTIZ
Directora
Fundación X
Calle 17 No. 43FF-52
Medellín
Respetada doctora Carmen:
Quiero manifestarle mi inconformidad con el servicio médico prestado por su Institución, han sido numerosas las veces en que me he quejado por los errores constantes de información, tales como la no notificación de cancelación de citas, el cambio de horario sin previo aviso o la espera durante horas para ser atendido.
Le solicito muy amablemente, que tome los correctivos pertinentes para que situaciones como estas no se sigan presentando y generen malestar a los usuarios.
Agradezco su comprensión y espero que este impase ayude al mejoramiento de la calidad de sus servicios.
Cordialmente,
ROSA ELENA LÓPEZ MEJÍA
C.C. 32.087.593
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